FAQ

Utilisez l'outil Trouver ma taille sur chaque fiche maillot : entrez vos mensurations et nous vous suggérons la bonne taille pour ce modèle. Vous pouvez aussi consulter notre guide des tailles, avec les équivalences UK, US, EU et AU.

Mesurez-vous en sous-vêtements, avec le ruban bien à plat, ajusté sans serrer. Poitrine : au niveau le plus fort. Taille : à l'endroit le plus fin, au-dessus du nombril. Hanches : au niveau le plus fort des hanches et des fesses.

Oui. Les pièces de la collection The Canvas taillent petit : nous conseillons de prendre la taille au-dessus. L'outil Trouver ma taille en tient déjà compte.

Bien sûr. Les hauts et les bas sont vendus séparément pour que vous choisissiez la taille idéale pour chacun.

Nos maillots sont confectionnés dans un mélange de 85 % polyester et 15 % élasthanne certifié Oeko-Tex : doux, maintenant et sans danger pour la peau. Les pièces sont entièrement doublées.

Lavez-le à la main à l'eau froide avec un savon doux et faites-le sécher à plat, à l'ombre. Évitez de le rouler, de le tordre ou de le laisser humide trop longtemps. Pas de sèche-linge, de fer à repasser, d'eau de Javel ni de nettoyage à sec. Tenez-le à l'écart des surfaces rugueuses et des produits chimiques de piscine ou de spa.

Chaque pièce est dessinée par nos soins et fabriquée à la main dans notre atelier de Montréal.

Nous travaillons les perles d'eau douce, les cristaux, les pierres naturelles et la nacre. Chaque matière naturelle est unique : la forme et la teinte peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre. Pour en savoir plus, consultez notre page entretien.

Évitez le contact avec le parfum, les lotions et les produits ménagers, qui peuvent ternir les perles et les pierres. Protégez vos pièces des rayures et des chocs, et rangez-les séparément dans une pochette douce. Les perles aiment être portées : le contact avec la peau préserve leur éclat naturel.

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada. Elles sont préparées en 3 à 4 jours ouvrables, puis livrées en environ 2 à 7 jours ouvrables au Canada, 5 à 8 aux États-Unis et 7 à 11 en Europe et au Royaume-Uni en livraison standard. La livraison express (DHL) est disponible pour la plupart des destinations. Tous les délais sont sur notre page Livraison et retours.

Oui. La livraison express est offerte dès 250 $ CA pour le Canada et les États-Unis, dès 135 £ pour le Royaume-Uni et dès 160 € pour l'Union européenne. Votre panier vous indique le montant restant pour en profiter.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de courtage fixés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du client.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles à prix régulier achetés sans code promotionnel peuvent être remboursés. Les articles achetés en solde, en promotion ou avec un code de réduction ne sont ni repris ni échangés. Consultez la politique de remboursement complète.

Écrivez-nous à info@marquiseswim.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après approbation, nous vous envoyons les instructions de retour. Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes. Les bas de maillot doivent être retournés avec la protection hygiénique intacte. Les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez-nous dès que possible avec des photos du problème. Nous examinerons votre demande et procéderons à un remplacement si applicable.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Shop Pay et Google Pay. Avec Shop Pay, vous pouvez aussi payer en 4 versements sans intérêts.

Oui. Rejoignez notre programme pour cumuler des points : 50 points à l'inscription, 1 point par dollar dépensé et 250 points pour votre anniversaire. Échangez 100 points contre 5 $ de réduction, 200 points contre 10 $ ou 400 points contre 20 $. Touchez le bouton Récompenses en bas de l'écran pour commencer.

Oui, nos cartes-cadeaux sont envoyées par courriel et utilisables sur tout le site.

Oui. Nos pièces sont disponibles chez Wolf & Badger à SoHo, New York, et chez Calypso à Fort-de-France, en Martinique. Utilisez Trouver en boutique sur une fiche produit pour vérifier la disponibilité, ou consultez toutes nos boutiques.