Politique de remboursement

Retour

Si un avoir est appliqué, un avoir sera émis pour les retours effectués dans un délai de 7 jours après la livraison, à condition qu’ils respectent notre politique de retour. Cependant, les articles en promotion ne sont ni remboursables ni éligibles à un avoir.

Les articles au prix plein, achetés sans code de réduction, peuvent être remboursés si la demande de retour est effectuée dans un délai de 7 jours après la livraison et que le retour respecte notre politique.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Les bas de maillot de bain peuvent être retournés uniquement s’ils sont essayés avec la protection hygiénique en place et ne présentent aucun signe d’usure. Tout retour de bas de maillot sans sa protection hygiénique intacte sera refusé.

Une fois votre retour reçu, notre équipe l’inspectera pour s’assurer qu’il respecte notre politique de retour. Après approbation, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les articles retournés doivent être non utilisés, soigneusement pliés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes intactes et sans traces d'usure ou de lavage. Veuillez vous assurer qu'il n'y ait aucune tache de lotion, d’huile corporelle ou de maquillage. Les bas de maillot de bain doivent être retournés avec leur protection hygiénique intacte. Tout retour non conforme à ces conditions sera refusé.

Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés.

Les clients sont responsables de l’achat de leur propre étiquette de retour.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous serons ravis de procéder à un remplacement.

Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques de livraison et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience d’achat exceptionnelle.